English

Русский

<p><strong>Standard Delivery (Dubai):</strong><br />
Delivery fees vary by location and are calculated based on the weight of your order.</p>

<ul>
	<li>AED 20 for shipments up to 5 kg within Dubai, delivered within 4 hours, for distances up to 7 km.</li>
	<li>AED 2 per additional kilometer for distances beyond 7 km.</li>
</ul>

<p><strong>Next-Day Delivery (Across UAE):</strong></p>

<ul>
	<li>AED 20 for up to 5 kg within the main areas of each emirate.</li>
	<li>AED 2 per additional kilogram.</li>
</ul>

<p><strong>Remote Areas (Across UAE):</strong></p>

<ul>
	<li>AED 35 for up to 5 kg.</li>
	<li>AED 2 per each additional kilogram.</li>
</ul>

<p>Important Note:<br />
All delivery charges are automatically calculated during the checkout process. Final fees will be clearly displayed on our website before you complete your order.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Outside of UAE and across the Middle Eastern regions&nbsp;&ndash; following charges would be applied:</p>



<head>
    <style>
        label {
            width: 100%;
            text-align: right; /* Выровнять по правому краю */
        }
         th {
            color: white; 
            background-color: #7e04b7;
        }

        td {
            background-color: #f2f2f2;
        }

         tr:not(:last-child) td:first-child {
            font-weight: bold; 
        }
    </style>
</head>
<body>
    <label>All Rates are in AED (Arab Emirates Dirham)</label>
<table>
    <thead>
        <tr>
            <th>Weight in KG</th>
            <th>Saudi</th>
            <th>Kuwait</th>
            <th>Qatar</th>
            <th>Oman</th>
            <th>Bahrain</th>
        </tr>
    </thead>
    <tbody>
        <tr>
            <td>0.5</td>
            <td>35.66</td> <td>38.17</td> <td>28.95</td> <td>30.27</td> <td>30.27</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>1</td>
            <td>39.48</td> <td>43.43</td> <td>35.54</td> <td>35.54</td> <td>31.59</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>1.5</td>
            <td>43.32</td> <td>48.71</td> <td>42.12</td> <td>40.80</td> <td>34.22</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>2</td>
            <td>47.14</td> <td>53.97</td> <td>48.71</td> <td>47.39</td> <td>36.85</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>2.5</td>
            <td>50.95</td> <td>59.24</td> <td>55.29</td> <td>52.66</td> <td>40.80</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>3</td>
            <td>54.77</td> <td>65.82</td> <td>61.87</td> <td>57.92</td> <td>43.43</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>3.5</td>
            <td>58.59</td> <td>71.08</td> <td>69.77</td> <td>63.19</td> <td>46.06</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>4</td>
            <td>63.69</td> <td>76.35</td> <td>76.35</td> <td>69.77</td> <td>50.03</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>4.5</td>
            <td>67.51</td> <td>81.61</td> <td>82.93</td> <td>75.03</td> <td>52.66</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>5</td>
            <td>71.33</td> <td>86.88</td> <td>89.51</td> <td>80.30</td> <td>55.29</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>5.5</td>
            <td>76.43</td> <td>93.46</td> <td>97.41</td> <td>86.88</td> <td>57.92</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>6</td>
            <td>81.52</td> <td>100.04</td> <td>105.30</td> <td>93.46</td> <td>60.55</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>6.5</td>
            <td>86.62</td> <td>106.62</td> <td>113.20</td> <td>100.04</td> <td>63.19</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>7</td>
            <td>91.72</td> <td>113.20</td> <td>121.10</td> <td>106.62</td> <td>65.82</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>7.5</td>
            <td>96.81</td> <td>119.78</td> <td>128.99</td> <td>113.20</td> <td>68.45</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>8</td>
            <td>101.91</td> <td>126.36</td> <td>136.89</td> <td>119.78</td> <td>71.08</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>8.5</td>
            <td>107.01</td> <td>132.94</td> <td>144.79</td> <td>126.36</td> <td>73.72</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>9</td>
            <td>112.10</td> <td>139.52</td> <td>152.68</td> <td>132.94</td> <td>76.35</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>9.5</td>
            <td>117.20</td> <td>146.10</td> <td>160.58</td> <td>139.52</td> <td>78.98</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>10</td>
            <td>122.30</td> <td>152.68</td> <td>168.48</td> <td>146.10</td> <td>81.61</td>
        </tr>
        <tr>
            <td style="background-color: #caedfb;">Additional 0.5 KG each</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">5.10</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">6.58</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">7.90</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">6.58</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">2.63</td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
<p> 5% government levy – will be applied on all charges above</p>
</body>		</div>
				</div>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Undeliverable Orders: Orders that cannot be delivered due to:</h3>

<ul>
	<li>
	<p>Refusal at the destination,</p>
	</li>
	<li>Cancellation after shipment, will incur delivery charges.</li>
	<li>Reverse Pickup (Order Returns)</li>
</ul>

<p>If you need to return an order, the pickup charge is the same as the delivery charge.</p>

<h3>Weight Calculations</h3>

<p>Shipping charges are based on the actual weight of the package.</p>

<h3>Additional Fees</h3>

<p>Delivery charges do not include:</p>

<ul>
	<li>VAT (Value-Added Tax)</li>
	<li>Customs Duties</li>
	<li>Clearance Fees</li>
</ul>

<p>These are calculated and applied separately, based on the destination country&rsquo;s regulations.</p>

<h3>Tips for a Smooth Delivery</h3>

<p>Double-check your address to avoid undeliverable orders and extra fees.</p>

<p>For remote areas, be prepared for higher delivery costs.</p>

<p>We&rsquo;re here to make your shopping experience as easy as possible! If you have any questions about delivery or fees, feel free to contact our customer service team.</p>

<p>All of the delivery services on the web-site https://nlstar.ae &ndash; provided by our third party agents as Quiqup. All of the above descriptions may vary from time to time and could be changed by delivery services without notice. Please visit the web-site of the of the Quiqup https://www.quiqup.com/ for the latest Terms and Conditions applied.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h1><strong>Delivery Coverage</strong></h1>

<p>Delivery coverage varies by service type. Remote areas are serviced only on Thursdays and Sundays. For our full list of coverage areas of Quiqup in an interactive map please open this&nbsp;<a href="https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1g60YiIEmniUuLZMj5sC1J_IRca6qK-w&amp;ll=24.38163571978129%2C54.51957368145523&amp;z=7">link</a></p>

<p><strong>Important:</strong>&nbsp;Deliveries to free zones are not supported across any emirate.</p>

<h1><strong>Coverage Summary by Emirate</strong></h1>

<h1>&nbsp;</h1>


<head>
    <style>
        label {
            width: 100%;
            text-align: right; /* Выровнять по правому краю */
        }
         th {
            color: white; 
            background-color: #7e04b7;
        }

        td {
            background-color: #f2f2f2;
        }

         tr td:first-child {
            font-weight: bold; 
        }
    </style>
</head>
<body>
<table>
    <thead>
        <tr>
            <th>Region</th>
            <th>Next Day</th>
            <th>4-Hour Express</th>
        </tr>
    </thead>
    <tbody>
        <tr>
            <td>Dubai</td>
            <td>✓</td>
            <td>✓</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Abu Dhabi</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Sharjah/Ajman</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Fujairah, RAK, UAQ, Al Ain</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
</body>		</div>

<h3>&nbsp;</h3>

<h1><strong>Next Day Delivery Coverage</strong></h1>

<p>Available across all seven emirates including Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujairah, Ras Al Khaimah and Umm Al Quwain.</p>

<p><strong>Exception:</strong>&nbsp;Remote areas are only serviced on Thursdays and Sundays. Free zones are not serviced.</p>

<p><strong>Remote area map:</strong></p>


GhYunJnaWesD0LscV6ZxUrWqBqSSPcL5zg.png

<h1><strong>4-Hour Express Delivery Coverage</strong></h1>

<p dir="ltr">Exclusively available in Dubai. Orders placed before 3:00 PM are eligible for our same-day 4-hour delivery service within a 7 km radius of the store.</p>


dos50pVgVp09AAQO3byQJy0GInLjAb7GmQ.png

<h1>&nbsp;</h1>

<h1><strong>Estimated delivery time</strong></h1>

<p><strong>Next Day Delivery:</strong>&nbsp;Between 9am &ndash; 10pm next day</p>

<p>3-5 business days for Middle East delivery.</p>

<p>The estimated date of arrival will be indicated when placing an order, in the &ldquo;My Purchases&rdquo; section of the Personal Office, as well as in an SMS message sent to the buyer&rsquo;s contact phone number.</p>

<p>Please note that the delivery time is calculated in business days: from the next business day following the day the order was placed. The estimated delivery time is indicative and may slightly change both up and down.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h1><strong>Return Policy</strong></h1>

<h3><strong>What is our goal?</strong></h3>

<p>We want you to feel completely satisfied with your purchase and confident in shopping with us. Our return policy is here to make returns or exchanges easy and transparent, so you always know what to expect. Your happiness is important to us, and we&rsquo;re here to help make your experience smooth and worry-free.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>Can I Return a Product in Good Condition?</strong></h3>

<p>Yes, you can return products in good condition under certain conditions:</p>

<ul>
	<li>Food Products: Food items can only be returned if the packaging is unopened and the product is in its original condition. Returns must be requested within 7 days of receiving the item.</li>
	<li>Cosmetics and Supplements: These items can be returned only if they are unused and in their original, sealed packaging. Please submit your return request within 7 days of delivery.</li>
</ul>

<p>The return shipping cost for a non-defective product is covered by the customer.&nbsp;For international shipments, if a return is made, any Customs Duty or import fees will also be paid by the customer.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>What if My Product is Defective?</strong></h3>

<p>We take pride in offering high-quality products and always strive to ensure that each item meets our standards. However, if for any reason you receive a defective product&mdash;whether it&rsquo;s damaged, expired, or doesn&rsquo;t match the description&mdash;you can return it within 14 days of identifying the defect. To start the process, simply contact our support team and provide a description of the issue, along with photos if needed. We&rsquo;ll be glad to assist you with a full refund or replacement. Also, we&rsquo;ll cover the return shipping costs and be glad to assist you with a full refund or replacement.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>What If the Product Isn&rsquo;t Halal?</strong></h3>

<p>We aim to ensure clear information about our products, but please note that not all items are certified as halal. If halal certification is essential for your purchase, we encourage you to verify product information carefully before buying. If you find that a product does not meet halal requirements after purchase, you may request a replacement within 7 days of receiving the item. We will offer a replacement with a halal-certified product, if available. If the halal-certified item is more expensive, the difference in price will need to be covered by the customer. If a suitable replacement is not available, a return may be processed instead. Please contact our support team to arrange the replacement or return.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>How Do We Handle Quality Concerns?</strong></h3>

<p>If there is a question about the quality of a product&mdash;such as if a customer experiences an adverse reaction to a dietary supplement&mdash;we may conduct an independent inspection or quality review to assess the issue. This process helps us determine whether the product meets our standards or if there is a genuine defect. If the inspection confirms a defect, we will proceed with a full refund or replacement. Please reach out to our support team to start this process, and we&rsquo;ll guide you through the necessary steps.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>How Do I Start a Return?</strong></h3>

<ul>
	<li>Contact Support: To initiate a return, please reach out to our support team. You can find our contact details on our website under the &ldquo;Contacts&rdquo; section&nbsp;[<a href="tel:+971 56 122 8822" rel="nofollow noreferrer">+971 56 122 8822</a>&nbsp;,&nbsp;<a href="mailto:support@nlstar.ae" rel="nofollow noreferrer">support@nlstar.ae</a>].</li>
	<li>Provide Order Details: When you contact us, please have your order number, the product details, and a brief description of the reason for the return ready. This helps us process your request quickly.</li>
	<li>Prepare the Product for Return: We&rsquo;ll guide you on how to package the product securely for return. In cases involving defective items, we may ask for photos to confirm the issue before shipping.</li>
	<li>Return Shipping Instructions: Our support team will provide you with specific instructions for return shipping, including the return address and any additional steps required.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>How Will I Receive My Refund?</strong></h3>

<p>Once we receive the returned product, we will refund the payment to the same account or card used for the purchase. Refunds are typically completed within the designated time frame provided by our support team.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>How Can I Contact You to Report a Replacement or Defect?</strong></h3>

<p>If you need assistance with a replacement or need to report a defect, our support team is here to help. You can contact us through the following methods:</p>

<p>Customer Support Email: Send us an email at support@nlstar.ae with your order details and a brief description of the issue. Our team will get back to you as soon as possible.<br />
Phone: Call us at +971 56 122 8822 during our business hours for immediate assistance.<br />
Please have your order number ready, as well as any photos or information that might help us address your request quickly.</p>


<p><strong>Стандартная доставка (Дубай):</strong></p>

<p>Стоимость доставки зависит от местоположения и рассчитывается исходя из веса вашего заказа.</p>

<ul>
	<li>AED 20 за отправления весом до 5 кг в пределах Дубая, с доставкой в ​​течение 4 часов, на расстояние до 7 км.</li>
	<li>AED 2 за каждый дополнительный километр при расстоянии свыше 7 км.</li>
</ul>

<p><strong>Доставка на следующий день (по ОАЭ):</strong></p>

<ul>
	<li>AED 20 для отправлений весом до 5 кг в пределах основных районов</li>
	<li>AED 2 за каждый дополнительный килограмм.</li>
</ul>

<p><strong>Удаленные районы (на всей территории ОАЭ):</strong></p>

<ul>
	<li>AED 35 для веса до 5 кг.</li>
	<li>AED 2 за каждый дополнительный килограмм.</li>
</ul>

<p>Важное примечание:<br />
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа. Итоговая сумма будет четко указана на сайте до завершения оформления заказа.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>За пределами ОАЭ и в других регионах Ближнего Востока будут применяться следующие сборы:</p>



<head>
    <style>
        label {
            width: 100%;
            text-align: right; /* Выровнять по правому краю */
        }
         th {
            color: white; 
            background-color: #7e04b7;
        }

        td {
            background-color: #f2f2f2;
        }

         tr:not(:last-child) td:first-child {
            font-weight: bold; 
        }
    </style>
</head>
<body>
    <label>Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED).</label>
<table>
    <thead>
        <tr>
            <th>Вес в кг</th>
            <th>Saudi</th>
            <th>Kuwait</th>
            <th>Qatar</th>
            <th>Oman</th>
            <th>Bahrain</th>
        </tr>
    </thead>
    <tbody>
        <tr>
            <td>0.5</td>
            <td>35.66</td> <td>38.17</td> <td>28.95</td> <td>30.27</td> <td>30.27</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>1</td>
            <td>39.48</td> <td>43.43</td> <td>35.54</td> <td>35.54</td> <td>31.59</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>1.5</td>
            <td>43.32</td> <td>48.71</td> <td>42.12</td> <td>40.80</td> <td>34.22</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>2</td>
            <td>47.14</td> <td>53.97</td> <td>48.71</td> <td>47.39</td> <td>36.85</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>2.5</td>
            <td>50.95</td> <td>59.24</td> <td>55.29</td> <td>52.66</td> <td>40.80</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>3</td>
            <td>54.77</td> <td>65.82</td> <td>61.87</td> <td>57.92</td> <td>43.43</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>3.5</td>
            <td>58.59</td> <td>71.08</td> <td>69.77</td> <td>63.19</td> <td>46.06</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>4</td>
            <td>63.69</td> <td>76.35</td> <td>76.35</td> <td>69.77</td> <td>50.03</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>4.5</td>
            <td>67.51</td> <td>81.61</td> <td>82.93</td> <td>75.03</td> <td>52.66</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>5</td>
            <td>71.33</td> <td>86.88</td> <td>89.51</td> <td>80.30</td> <td>55.29</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>5.5</td>
            <td>76.43</td> <td>93.46</td> <td>97.41</td> <td>86.88</td> <td>57.92</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>6</td>
            <td>81.52</td> <td>100.04</td> <td>105.30</td> <td>93.46</td> <td>60.55</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>6.5</td>
            <td>86.62</td> <td>106.62</td> <td>113.20</td> <td>100.04</td> <td>63.19</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>7</td>
            <td>91.72</td> <td>113.20</td> <td>121.10</td> <td>106.62</td> <td>65.82</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>7.5</td>
            <td>96.81</td> <td>119.78</td> <td>128.99</td> <td>113.20</td> <td>68.45</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>8</td>
            <td>101.91</td> <td>126.36</td> <td>136.89</td> <td>119.78</td> <td>71.08</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>8.5</td>
            <td>107.01</td> <td>132.94</td> <td>144.79</td> <td>126.36</td> <td>73.72</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>9</td>
            <td>112.10</td> <td>139.52</td> <td>152.68</td> <td>132.94</td> <td>76.35</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>9.5</td>
            <td>117.20</td> <td>146.10</td> <td>160.58</td> <td>139.52</td> <td>78.98</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>10</td>
            <td>122.30</td> <td>152.68</td> <td>168.48</td> <td>146.10</td> <td>81.61</td>
        </tr>
        <tr>
            <td style="background-color: #caedfb;">Дополнительно по 0,5 кгh</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">5.10</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">6.58</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">7.90</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">6.58</td>
            <td style="background-color: #caedfb;">2.63</td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
<p>Правительственный сбор в размере 5% будет применяться ко всем вышеуказанным платежам.</p>
</body>		</div>
				</div>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Заказы, не подлежащие доставке: заказы, которые невозможно доставить по следующим причинам:</h3>

<ul>
	<li>
	<p>Отказ в пункте назначения,</p>
	</li>
	<li>При отмене заказа после его отправки взимается плата за доставку.</li>
	<li>Обратный забор (возврат заказов)</li>
</ul>

<p>Если вам нужно вернуть заказ, стоимость вывоза будет такой же, как и стоимость доставки.</p>

<h3>Расчеты веса</h3>

<p>Стоимость доставки рассчитывается исходя из фактического веса посылки.</p>

<h3>Дополнительные сборы</h3>

<p>Стоимость доставки не включает:</p>

<ul>
	<li>VAT (Налог на добавленную стоимость)</li>
	<li>Таможенные пошлины</li>
	<li>Сборы за таможенное оформление</li>
</ul>

<p>Они рассчитываются и применяются отдельно, в соответствии с правилами страны назначения.</p>

<h3>Советы по доставке</h3>

<ul>
	<li>Еще раз проверьте адрес, чтобы избежать проблем с доставкой и дополнительных сборов.</li>
	<li>Для отдаленных районов будьте готовы к более высоким расходам на доставку.</li>
	<li>Мы стремимся сделать процесс покупки максимально простым и удобным! Если у вас возникнут вопросы о доставке или дополнительных сборах, смело обращайтесь в нашу службу поддержки.</li>
</ul>

<p>Услуги доставки, представленные на сайте https://nlstar.ae, оказываются нашими сторонними партнерами &mdash; компаниями Quiqup. Условия предоставления этих услуг могут меняться без предварительного уведомления. Актуальную информацию об условиях доставки можно найти на сайтах компаний Quiqup (https://www.quiqup.com/).</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h1><strong>Зона доставки</strong></h1>

<p>Зона доставки зависит от типа услуги. Обслуживание отдаленных районов осуществляется только по четвергам и воскресеньям. Полный список зон обслуживания Quiqup можно посмотреть на интерактивной карте, перейдя по этой <a href="https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1g60YiIEmniUuLZMj5sC1J_IRca6qK-w&amp;ll=24.38163571978129%2C54.51957368145523&amp;z=7">ссылке</a></p>

<p><strong>Важно: доставка в свободные экономические зоны не осуществляется</strong></p>

<h1><strong>Сроки доставки</strong></h1>

<h1>&nbsp;</h1>


<head>
    <style>
        label {
            width: 100%;
            text-align: right; /* Выровнять по правому краю */
        }
         th {
            color: white; 
            background-color: #7e04b7;
        }

        td {
            background-color: #f2f2f2;
        }

         tr td:first-child {
            font-weight: bold; 
        }
    </style>
</head>
<body>
<table>
    <thead>
        <tr>
            <th>Регион</th>
            <th>На следующий день</th>
            <th>Express 4 часа</th>
        </tr>
    </thead>
    <tbody>
        <tr>
            <td>Dubai</td>
            <td>✓</td>
            <td>✓</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Abu Dhabi</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Sharjah/Ajman</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
        <tr>
            <td>Fujairah, RAK, UAQ, Al Ain</td>
            <td>✓</td>
            <td>✗</td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
</body>		</div>

<h3>&nbsp;</h3>

<h1><strong>Зона доставки на следующий день</strong></h1>

<p>Доступно во всех семи эмиратах, включая Дубай, Абу-Даби, Шарджу, Аджман, Фуджейру, Рас-эль-Хайму и Умм-эль-Кувейн.</p>

<p><strong>Исключение: отдаленные районы обслуживаются только по четвергам и воскресеньям. Зоны бесплатного обслуживания не обслуживаются.</strong></p>

<p><strong>Карта отдаленной местности:</strong></p>


<h1><strong>Зона действия экспресс-доставки за 4 часа</strong></h1>

<p dir="ltr">Предложение действует только в Дубае. Заказы необходимо оформить до 18:00 и забрать в пределах зоны обслуживания в Дубае.</p>


<h1>&nbsp;</h1>

<h1><strong>Ориентировочный срок доставки</strong></h1>

<p><strong>Доставка на следующий день: с 9:00 до 22:00 на следующий день.</strong></p>

<p><strong>Экспресс-выдача за 4 часа: заказ готов к получению в течение 4 часов после оформления.</strong></p>

<p>Доставка на Ближний Восток &mdash; 3&ndash;5 рабочих дней.</p>

<p>Обратите внимание, что срок доставки рассчитывается в рабочих днях, начиная со следующего рабочего дня после оформления заказа. Указанный срок доставки является ориентировочным и может незначительно меняться в ту или иную сторону.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h1><strong>Политика возврата</strong></h1>

<h3><strong>Какова наша цель?</strong></h3>

<p>Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой и уверены в том, что совершаете её у нас. Наша политика возврата разработана так, чтобы сделать процесс возврата или обмена простым и прозрачным, позволяя вам всегда точно знать, чего ожидать. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы стремимся сделать так, чтобы всё прошло гладко и без лишних хлопот.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>Можно ли вернуть товар в хорошем состоянии?</strong></h3>

<p>Да, вы можете вернуть товары в надлежащем состоянии при соблюдении определенных условий:</p>

<ul>
	<li>Продукты питания: Возврат продуктов питания возможен только при условии, что упаковка не вскрыта, а сам продукт сохранил свой первоначальный вид. Запрос на возврат необходимо подать в течение 7 дней с момента получения товара.</li>
	<li>Косметика и биологически активные добавки: эти товары подлежат возврату только в том случае, если они не были в употреблении и сохранили оригинальную заводскую упаковку. Пожалуйста, подайте заявку на возврат в течение 7 дней с момента доставки.</li>
</ul>

<p>Расходы на обратную пересылку товара, не имеющего дефектов, оплачивает покупатель. В случае возврата товара, отправленного за границу, покупатель также оплачивает все таможенные пошлины и импортные сборы.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>Что делать, если мой товар оказался с дефектом?</strong></h3>

<p>Мы гордимся качеством нашей продукции и стремимся к тому, чтобы каждое изделие соответствовало установленным нами стандартам. Тем не менее, если по какой-либо причине вы получили товар ненадлежащего качества &mdash; например, поврежденный, с истекшим сроком годности или не соответствующий описанию, &mdash; вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта. Чтобы оформить возврат, просто свяжитесь с нашей службой поддержки и опишите проблему, приложив (при необходимости) фотографии. Мы будем рады помочь вам оформить полный возврат средств или заменить товар. Мы также возьмем на себя расходы по обратной пересылке.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3><strong>А если продукт не халяльный?</strong></h3>

<p>Мы стремимся предоставлять исчерпывающую информацию о наших товарах, однако обращаем ваше внимание на то, что не все они имеют сертификат &laquo;халяль&raquo;. Если наличие сертификата &laquo;халяль&raquo; является для вас обязательным условием, рекомендуем внимательно изучить информацию о товаре перед покупкой. Если после получения товара вы обнаружите, что он не соответствует требованиям стандарта &laquo;халяль&raquo;, вы можете запросить его замену в течение 7 дней с момента получения. Мы предложим замену на товар, сертифицированный как &laquo;халяль&raquo; (при его наличии). Если стоимость товара с сертификатом &laquo;халяль&raquo; выше, разницу в цене оплачивает покупатель. В случае отсутствия подходящей замены может быть оформлен возврат товара. Для организации замены или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Как мы работаем с вопросами, касающимися качества?</strong></h3>

<p>Если возникают вопросы относительно качества продукта &mdash; например, если у покупателя возникла нежелательная реакция на пищевую добавку, &mdash; мы можем провести независимую проверку или экспертизу качества для оценки ситуации. Это позволяет нам определить, соответствует ли продукт нашим стандартам или же имеет место реальный дефект. Если проверка подтвердит наличие дефекта, мы оформим полный возврат средств или заменим товар. Чтобы начать этот процесс, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы расскажем вам о дальнейших действиях.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Как оформить возврат?</strong></h3>

<ul>
	<li>Свяжитесь со службой поддержки: чтобы оформить возврат, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Наши контактные данные можно найти на сайте в разделе &laquo;Контакты&raquo; [<a href="tel:+971 56 122 8822" rel="nofollow noreferrer">+971 56 122 8822</a>&nbsp;,&nbsp;<a href="mailto:support@nlstar.ae" rel="nofollow noreferrer">support@nlstar.ae</a>].</li>
	<li>Укажите детали заказа: при обращении к нам подготовьте номер заказа, информацию о товаре и краткое описание причины возврата. Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос.</li>
	<li>Подготовьте товар к возврату: мы подскажем, как надежно упаковать его для отправки. В случае с бракованными изделиями мы можем попросить предоставить фотографии для подтверждения проблемы перед отправкой.</li>
	<li>Инструкции по обратной пересылке: наша служба поддержки предоставит вам конкретные инструкции по обратной пересылке, включая адрес для возврата и информацию о необходимых дополнительных действиях.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Как я получу возврат средств?</strong></h3>

<p>После получения возвращенного товара мы перечислим средства обратно на тот же счет или карту, которые использовались при оплате. Возврат средств обычно осуществляется в сроки, указанные нашей службой поддержки.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Как с вами связаться, чтобы сообщить о необходимости замены или о дефекте?</strong></h3>

<p>Если вам требуется помощь с заменой или нужно сообщить о дефекте, наша служба поддержки готова помочь. Вы можете связаться с нами следующими способами:</p>

<ul>
	<li>Customer Support Email: Send us an email at support@nlstar.ae with your order details and a brief description of the issue. Our team will get back to you as soon as possible.</li>
	<li>Телефон: Позвоните нам по номеру +971 56 122 8822 в рабочее время для получения оперативной помощи.</li>
</ul>

<p>Пожалуйста, подготовьте номер вашего заказа, а также любые фотографии или информацию, которые помогут нам оперативно решить ваш вопрос.</p>


Weight in KG	Saudi	Kuwait	Qatar	Oman	Bahrain
0.5	35.66	38.17	28.95	30.27	30.27
1	39.48	43.43	35.54	35.54	31.59
1.5	43.32	48.71	42.12	40.80	34.22
2	47.14	53.97	48.71	47.39	36.85
2.5	50.95	59.24	55.29	52.66	40.80
3	54.77	65.82	61.87	57.92	43.43
3.5	58.59	71.08	69.77	63.19	46.06
4	63.69	76.35	76.35	69.77	50.03
4.5	67.51	81.61	82.93	75.03	52.66
5	71.33	86.88	89.51	80.30	55.29
5.5	76.43	93.46	97.41	86.88	57.92
6	81.52	100.04	105.30	93.46	60.55
6.5	86.62	106.62	113.20	100.04	63.19
7	91.72	113.20	121.10	106.62	65.82
7.5	96.81	119.78	128.99	113.20	68.45
8	101.91	126.36	136.89	119.78	71.08
8.5	107.01	132.94	144.79	126.36	73.72
9	112.10	139.52	152.68	132.94	76.35
9.5	117.20	146.10	160.58	139.52	78.98
10	122.30	152.68	168.48	146.10	81.61
Additional 0.5 KG each	5.10	6.58	7.90	6.58	2.63

Region	Next Day	4-Hour Express
Dubai	✓	✓
Abu Dhabi	✓	✗
Sharjah/Ajman	✓	✗
Fujairah, RAK, UAQ, Al Ain	✓	✗